Contenu pédagogique

​Bloc 1 : Optimiser l’organisation et la gestion d’un espace de vente

• Mettre en œuvre des animations commerciales et les promouvoir avec la communication commerciale

• Valoriser les produits et appliquer les règles d’agencement et de merchandising du point de vente

• Veiller à la sécurité et au respect de la règlementation par la mise en œuvre d’une gestion des risques

• Participer aux achats en procédant à une analyse fonctionnel des besoins

• Intégrer les différentes approches logistiques de la supply chain avec les outils pertinents

• Stocks, Économie circulaire

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Bloc 2 : Développer une culture de la personnalisation client pour le fidéliser

• Adopter une démarche Customer Centric et instaurer une culture de personnalisation client

• Introduire des solutions digitales dans l’acte de vente pour répondre aux tendances de consommation

• Générer du trafic en magasin au moyen d’outils digitaux pour favoriser le web-to-store

• Maintenir une relation durable avec le client pour le fidéliser (actions et clienteling)

• Proposer un service client réactif et pro-actif pour garantir l’accès à service après-vente performant

Bloc 3 : Animer et manager une équipe pour garantir la performance de l’entreprise

• Développer une posture de coach de vente/conseils client pour offrir une expérience d’achat (CX/UX)

• Animer une équipe en définissant des objectifs et en communiquant pour stimuler

• Recruter les salariés dans le respect de la règlementation, d’une démarche équitable et éthique

• Développer l’employabilité de son équipe et accompagner le développement des compétences
  individuelles et collectives

• Fidéliser les salariés et favoriser l’inclusion pour conserver les talents en mobilisant les leviers de la. fidélisation pour réduire le turn-over

Bloc 4 : Mettre en œuvre la stratégie commerciale et initier des projets

• Effectuer une veille tendancielle et concurrentielle dans le but d’identifier des opportunités

• Analyser les performances de l’entreprise en contrôlant les indicateurs comptables et financiers

• Développer et piloter des projets innovants s’intégrant dans la stratégie d’entreprise

• Interagir au sein de communautés et de réseaux sociaux dans le respect de la ligne éditoriale

• Appréhender le principe RSE et les certifications éco-responsables dans le cadre d’une démarche responsable de développement durable

• Mobiliser les savoirs de la règlementation de la distribution pour repérer les possibilités de développement

Méthode et moyens pédagogiques

• Méthodes pédagogiques actives prenant appui sur les compétences professionnelles

• Animations présentielles et/ou distanciel, Blended Learning,

• Pédagogie innovante par les applications, mises en situations professionnelles, jeux de rôles, Business Game....

• Plate-forme pédagogique et collaborative (www.districomformation.fr)

• Connexion Internet haut débit, écrans interactifs, salles de formation

• Accompagnement et suivis individualisés sur l’ensemble du parcours de formation

• Équipe pédagogique composée de professionnels du commerce et de la distribution et formée à la pédagogie des adultes

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Secteurs d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités 

​Le/la manager commerce retail peut exercer son activité dans le secteur de la grande distribution (hypermarché, supermarché, magasin de proximité, grande surface spécialisée) et dans les commerces de détail (Retail), qu’il soit succursaliste ou indépendant.

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Type d'emplois accessibles

Manager, Chef de secteur, Responsable de magasin, Adjoint responsable de magasin, Responsable de centre de profit, Responsable des vente, Adjoint responsable des ventes, chef de secteur

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Poursuite d'études

Master 1 et 2 de niveau 7 :

• Management commercial

• Management d’affaires

• Marketing digital

• Grande distribution