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Employé(e) commercial(e) en magasin : le métier

Mettre en valeur les produits pour développer les ventes, est l’obsession de l’employé(e) commercial(e) en magasin. A l’arrivée des camions, il(elle) vérifie la marchandise, signe le bon de livraison, dépote les palettes, effectue l’inventaire…Puis vient la mise en rayon. L’employé(e) commercial(e) en magasin vérifie la bonne tenue des réserves et la propreté des rayons. Il (elle) accueille les clients. Il (elle)) contribue au développement de l’activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il (elle) assure l’approvisionnement et la mise en valeur des produits d’un rayon ou d’un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille.

Objectifs

Il (elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il (elle) remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l’occasion de la mise en place des opérations commerciales. Il (elle) garantit le balisage et l’étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente. Il (elle) effectue de manière régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d’inventaires. Il (elle) accueille le client, l’aide à choisir ses produits, le sert, procède à l’enregistrement des articles vendus et à l’encaissement des règlements Par son action au quotidien, il (elle) participe à la lutte contre la démarque et la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE). L’employé(e) commercial(e) en magasin travaille en autonomie, seul(e) ou en équipe, sous la responsabilité d’un hiérarchique direct (chef d’équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, gérant). Il (elle) est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation.

L’employé(e) commercial(e) en magasin exerce dans tous les types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires.

L’emploi peut s’effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. Il s’exerce en horaires décalés, en fin de semaine. L’employé(e) commercial(e) en magasin peut être amené(e) à travailler certains jours fériés et dimanches.

Activités

  • MODULE 1 :
    APPROVISIONNER UN RAYON OU UN POINT DE VENTE

    . Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon
    . Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
    . Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon

  • MODULE 2 :
    ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER LE CLIENT DANS UN POINT DE VENTE

    . Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
    . Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

A l'issue de la formation, le stagiaire doit être capable de :

  • Réceptionner les marchandises et les contrôler, connaitre les règles de sécurité et d’hygiène
  • Mettre les produits en linéaire en respectant les règles d’implantation de l’entreprise
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Effectuer les encaissements

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